¿Netiqueta? Cuán importante es

Saludos, quisiera compartir con ustedes mi experiencia en estos días con un concepto que pasa desapercibido pero que es sumamente importante. En la actualidad, el internet se ha vuelto una herramienta fundamental ya que se ha convertido en un medio para comunicarnos, obtener información, estudiar en línea, compartir documentos, entre otras cosas. Y ¿qué es lo importante de todo esto? Actualmente estoy matriculada en una clase en línea de comunicación electrónica la cual nos ha brindado la oportunidad de conocer que es la netiqueta y para que nos sirve. En esta ocasión, tuvimos la oportunidad de participar de varias encuestas para conocer más del tema y ver cómo nos relacionamos directamente con este concepto. ¿Han escuchado hablar de esto anteriormente? Les explico, Jackelin (2012) expone que la netiqueta son las normas de protocolo aplicables en correos o informaciones de línea Internet. Dichas normas o lineamientos están basados en características básicas de información con el fin de facilitar al emisor y receptor, claridad y efectividad en la información. En adición, nos sirve para un mejor uso de la red y una comunicación humana más fructífera para poder relacionarnos adecuadamente. Por consiguiente, es necesario e imperativo crear conciencia y educar a los usuarios sobre estas normas básicas para tener una mejor información y que nos beneficie a todos.
A continuación, les compartiré algunos puntos que Infocif (2015) expone para el beneficio de todos y así poner en práctica para poder relacionarnos de manera adecuada en los correos electrónicos, foros de discusión, redes sociales, etc. Algunas de estas reglas son:
1. Completar nuestro perfil y siempre identificarnos adecuadamente.
2. No escribir en mayúscula, ya que da la impresión que se está gritando.
3. No compartir información personal de los demás sin su autorización
4. Ser respetuosos con nuestras publicaciones
5. Especificar el asunto en los correos electrónicos.
6. Iniciar los mensajes con un saludo y terminar con una despedida. Sobre todo bien importante dar las gracias.
7. Utilizar las palabras correctas y adecuadas que no resulten de manera agresiva e irrespetuosa.
8. Cuando recibimos un correo electrónico, lo importante es acusar el recibo.

Como mencioné anteriormente, tuve la oportunidad de participar de varias encuestas de netiqueta y fue interesante ver cuales fueron mis resultados y el de los demás. En una de las encuestas en el cual hacían preguntas de la manera en que utilizamos el correo electrónico, fue sorprendente ver como en los resultados la mayoría de los encuestados, ven diariamente su correo electrónico pero no son rápidos a la hora del acuse de recibo ya que esto dependerá si ese era el mensaje que estaban esperando o simplemente el que seleccionan y desean responder. Sin embargo, esto es distinto en las redes sociales ya que la manera en que responden el mensaje la mayoría de los encuestados es de manera instantánea. Es interesante ver como a pesar de que la mayoría de los encuestados respondieron que muchas veces no tienen tiempo para contestar mensajes en línea, indican que a veces se sientes ofendidos si un mensaje enviado de su parte no es correspondido. En este caso, aquí está la importancia de la netiqueta y de autoevaluarnos nosotros mismos para crear conciencia y evitar situaciones a largo plazo que nos impidan una comunicación electrónica efectiva. En conclusión, la netiqueta permite una buena conducta en línea y nos hace sentir felices y cómodos en un ciberespacio seguro y divertido.

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Respuestas a esta discusión

Permalink Responder para Inés del Carmen Suárez Pérez el abril 28, 2016 a las 2:01pm

Buenas tardes desde Cuba.Gracias por esta explicación , es necesario seguir las normas de cortesia algo olvidadas, comentare su artículo con amigos que seguro me lo agradeceran.Saludos

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Permalink Responder para Jennifer Montalvo Parrilla el abril 29, 2016 a las 11:53pm

Saludos desde Puerto Rico, me alegra que haya sido de ayuda esta publicación. Gracias por su respuesta, buen día.

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Permalink Responder para Jose orantes el abril 30, 2016 a las 9:20am

Muy buenos dias desde El Salvador, la verdad que poco o nada utilizamos las normas de cortecia y buenos habitos en inter, pero este articulo ayuda a recordar, gracias por compartirlo, saludos.

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Permalink Responder para Jennifer Montalvo Parrilla el mayo 5, 2016 a las 8:15am

Buenos días, muchas gracias por su respuesta. Me alegra que haya sido de mucha utilidad. Que tenga buen día.

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Permalink Responder para Maria Constanza Cortés de Romero el mayo 4, 2016 a las 10:28am

Apreciada Jennifer Montalvo , cordial saludo.

Estoy de acuerdo con tus aportes de sobre la importancia de las Netiqueta, pues resignifican la intención comunicativa como medio y mediación pedagógica en los ambientes virtuales de aprendizaje.

Tendré en cuenta las ocho reglas para compartirlas con mis compañeros tutores.

Atentamente,

María Constanza Cortés de Romero
Villavicencio, Departamento del Meta, Colombia

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Permalink Responder para Jennifer Montalvo Parrilla el mayo 5, 2016 a las 8:20am

Saludos Maria Constanza,

Me alegra que haya sido de mucha ayuda. Estoy de acuerdo con lo que expone. La importancia de la netiqueta y hacer uso adecuado de la misma, nos ayudará en gran medida a tener una comunicación efectiva a través de los medios virtuales. Gracias y que tenga buen día.

Atentamente,

Jennifer L. Montalvo

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Permalink Responder para Jennifer Montalvo Parrilla el mayo 7, 2016 a las 7:20pm

Saludos desde Puerto Rico,
A partir de los comentarios antes expuestos, quisiera compartir con ustedes cuáles son las reglas que más se incumplen de netiqueta, las principales ideas y algunas anécdotas. Como les mencioné anteriormente, Educando (2014) expone que la netiqueta es un conjunto de reglas de comportamiento aceptables en la red, con el fin de facilitar al emisor y receptor, claridad y efectividad en la información. El conocimiento de estas reglas básicas nos ayudaría en gran medida por ejemplo a enviar un correo electrónico de manera efectiva, enviar mensajes que no resulten de manera irrespetuosa o confusa y con el uso adecuado de este código de conducta aprenderíamos a comunicarnos virtualmente de manera efectiva. Por esta razón, pienso que una de las reglas más importantes es utilizar las palabras correctas y adecuadas que no resulten de manera agresiva e irrespetuosa. Por ejemplo, en la comunicación escrita hay que cuidar mucho la manera en que se trata de comunicar algo, ya que la misma no tiene expresión y puede ser malinterpretada por el receptor. Por dicha razón, la netiqueta acepta el uso de emoticones de manera moderada como herramienta de apoyo a lo que se quiere comunicar. Hay que dirigirse a los demás con respeto y tenemos que ser tolerantes y pacientes ante cualquier error o discrepancia.

Una de las reglas que más se incumplen son las de utilizar letras mayúsculas en el mensaje y a la hora de enviar un correo electrónico no poner el asunto (“subject”) e insertar un archivo adjunto sin nada escrito acompañado. Por ejemplo, para una actividad que tuve que realizar de mi clase de comunicación electrónica, le comentaba a mis compañeras de grupo que yo trabajo para una empresa privada en el cual, el correo electrónico es una herramienta vital para la productividad, enviar los comunicados y mantener la comunicación en la distancia. Por consiguiente, muchos supervisores y/o gerentes nos envían correos electrónicos sin un asunto o sin una firma en el cual no nos permita ver la información de contacto (correo electrónico alterno, extensión al cual nos podamos comunicar) y el puesto que desempeña. Un buen mensaje transmite profesionalismo, un mensaje con errores ortográficos e incongruencias puede generar una impresión negativa.

En general, hay que tratar a los demás como nos gustaría ser tratados, con mucho respeto. Hay que pensar antes de escribir y releer el comunicado para asegurarnos que el mensaje no es uno ofensivo y que el mensaje escrito no lleve a malinterpretaciones, en ese caso se puede hacer uso de emoticones. Por último y bien importante, tener una buena redacción y ortografía para que nuestra comunicación sea profesional y de manera efectiva, así a través de los medios virtuales desarrollaríamos un ambiente de respeto, entendimiento y seguridad.

Espero que haya sido de mucha ayuda,
Jennifer L. Montalvo Parrilla

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Permalink Responder para clibin clibin el mayo 20, 2016 a las 1:49am

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Permalink Responder para Sara Morales el junio 16, 2016 a las 12:32pm

Buenas tardes, saludos desde Argentina. Qué interesante el contenido desarrollado aquí. Muchas veces somos partícipes de foros, chats, u otros y no tenemos en cuenta las normas establecidas para escribir en internet, las Netiquetas. Tuve la oportunidad de conocerlas en una instancia de Especialización Docente, el cual es desarrollado en forma virtual. Es importante que todos las conozcamos, da cuenta de lo respetuoso que podemos ser de nuestra escritura y la de los demás. Saludos.