APRENDER DEL ERROR

Por: Dr. Julio Domínguez Granda

RECTOR ULADECH CATÓLICA

Es frecuente creer que las organizaciones se diseñan de manera que permitan asegurar que no se cometerán equivocaciones; dicho criterio trasladado al personal significa poca tolerancia hacia el error lo que al parecer es una herencia de la escuela tradicional ya que allí se apunta al éxito y se castiga el error; esto en la organización se traduce en temor y actitudes defensivas lo que resulta muy costoso desde el punto de vista de los controles: muy inhibidor y poco creativo. No cometer errores o proscribirlo significa dejar de usar un método de aprendizaje conocido como ensayo-error. Por el contrario, hay que confiar de lo que puede hacer el personal mientras no se demuestre que no pueden hacerlo; lo que hay que asegurar es que los individuos o grupos sean competentes para ejercer la responsabilidad que se les asigna, comprender los objetivos de la organización y comprometerse con ellos. seguir leyendo AQUÍ

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