CONSTRUCCIÓN DE UNA REPUTACIÓN

Por: Dr. Julio Domínguez Granda

RECTOR ULADECH CATÓLICA


De acuerdo al Diccionario de la Real Academia Española, reputación es la opinión que se tiene sobre alguien o algo. La reputación de una organización es el conjunto de percepciones que tienen sobre la misma los diversos grupos de interés internos y externos –stakeholders-, como resultado del comportamiento secular desarrollado y que describe su capacidad para distribuir valor a los indicados grupos, convirtiéndose en un verdadero activo estratégico intangible de la gestión. Es básico que la organización construya una buena reputación a fin de posicionarse, afianzarse y consolidar sus resultados así como captar nuevos clientes. La mala reputación deviene en pérdida de credibilidad convirtiendo los recursos intangibles claves de la organización tales como: identidad, cultura, marca, imagen e incluso calidad en eslabones débiles de la cadena de gestión. La imagen que se tiene de una organización en las redes sociales se denomina reputación on line. Seguir leyendo AQUÍ

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Comentario por Marlen Silva López el agosto 10, 2016 a las 7:03am

Buen día a todos mis colegas, temprano leí el artículo Construcción de una reputación, excelente y muy pertinente en estos tiempos, felicidades al colega. Un abrazo

Comentario por Jorge Eliecer Andrade el agosto 9, 2016 a las 1:46pm

Buen enfoque...

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